Historia klienta i pojazdu - co warto wiedzieć?
Zarządzanie relacjami z klientami i pojazdami w warsztacie samochodowym jest nie mniej ważne niż sprawne wystawianie dokumentacji sprzedażowej. Aplikacja motowarsztat.pl oferuje intuicyjne narzędzia, które pomagają w utrzymaniu ciągłości informacji o kliencie oraz historii pojazdów, co jest kluczowe dla jakości obsługi i zadowolenia klientów. Poniżej znajduje się przewodnik, jak efektywnie zarządzać informacjami o kliencie i jego pojeździe podczas pracy w zleceniu.
Jak sprawdzić historię klienta lub pojazdu będąc w zleceniu?
Przejście do danych klienta lub pojazdu:
Krok 1: Zaloguj się do aplikacji motowarsztat.pl i otwórz zakładkę "Zlecenia".
Krok 2: Odszukaj i wybierz aktywne zlecenie, nad którym aktualnie pracujesz. W górnej części okna zlecenia znajdują się linki do nazwiska klienta oraz marki/modelu pojazdu.
Krok 3: Kliknij nazwisko klienta lub nazwę pojazdu, by przejść do szczegółowych informacji.
2. Przeglądanie historii napraw i konsultacji:
Po kliknięciu w nazwisko klienta, otworzy się strona z jego pełnym profilem, gdzie dostępne są wszystkie poprzednie interakcje i zlecenia.
Kliknięcie na nazwę pojazdu przenosi do jego karty, na której wyświetlone są wszystkie przeprowadzone naprawy, wymiany części czy wcześniejsze diagnozy.
Korzyści z szybkiego dostępu do historii
Dostęp do kompleksowej historii pojazdu i interakcji z klientem bez konieczności opuszczania ekranu zlecenia, co znacząco oszczędza czas.
Możliwość szybkiej weryfikacji poprzednich problemów i usterek, co może wpływać na decyzje dotyczące bieżących napraw.
Lepsze zrozumienie potrzeb klienta i historii pojazdu, co przekłada się na bardziej spersonalizowaną obsługę.
Korzystając z Motowarsztat nie tylko ułatwiasz sobie codzienną pracę, ale również budujesz solidne fundamenty dla długotrwałych relacji z klientami. Dzięki temu Twoje usługi stają się bardziej wartościowe i konkurencyjne na rynku.